🛡 מדיניות הגנת הצרכן – BOSFOR
BOSFOR מחויבת לשמירה על זכויות לקוחותיה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הנלוות אליו. אנו רואים חשיבות עליונה בשקיפות, בהוגנות ובהענקת חווית קנייה בטוחה, מקצועית ואמינה. מדיניות זו נועדה להבטיח כי כל לקוח יקבל שירות הולם וזכויותיו יישמרו במלואן.
✅ זכויות הצרכן:
- ביטול עסקה: לקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם. ביטול יתאפשר רק אם המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נפתח באריזתו המקורית ולא נגרם לו נזק.
- החזר כספי: במקרה של ביטול עסקה כדין, יינתן החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר ניכוי דמי ביטול (ככל שישנם) שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
- אחריות על מוצרים: במידה וקיימת אחריות על מוצר מסוים, היא תצוין בעמוד המוצר ותוענק בהתאם לתנאיה. מוצרים פגומים או כאלה שלא תואמים את ההזמנה יתוקנו או יוחלפו לפי הצורך ולפי הוראות החוק.
- שירות לקוחות: אנו זמינים ללקוחותינו לפניות בכל נושא – שאלות, בקשות, בירורים, או מימוש זכויות. השירות ניתן במקצועיות ובזמינות מלאה.
📦 מדיניות החזרות:
- החזרת מוצרים: החזרת מוצר תתאפשר כל עוד המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית או מסמך רכישה.
- מוצרים שלא ניתנים להחזרה: מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים בהזמנה אישית, פריטים היגייניים (כגון נרגילות שנפתחו), או כל מוצר אשר צוין לגביו מראש כי אינו ניתן להחזרה – אינם ניתנים להחזרה או ביטול.
- החזר הוצאות משלוח: במקרה של ביטול עסקה כחוק – הלקוח לא יישא בעלויות משלוח חוזר. אולם, במקרה של ביטול שלא בהתאם לחוק – הלקוח יישא בהוצאות אלה.
📞 יצירת קשר:
טלפון: 055-280-0207
אימייל: amawy@gmail.com
כתובת למשלוח: BOSFOR, כפר מנדא, 1790700, ישראל
אנו ממליצים ללקוחותינו לקרוא בעיון את המדיניות טרם הרכישה, ובכל מקרה של שאלה או צורך במידע נוסף – נשמח לעמוד לשירותכם.